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ハマーH2のカーセキュリティー修理 完了

      2020/11/29

あれからショップより電話があり、

というか、私が催促の電話をしただけだが、

結局はセキュリティー本体の基板を替えないと

治らないとのことで、発注することになった。

私が痺れが切れて電話したのは先週土曜日の夜。

なんでも原因追究と基板を少しでも安価に仕入れる

ように調べていたので時間がかかったとか。

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でも、私が電話したのはあまりにも連絡がないので

痺れが切れたからで、しかも土曜日の夜です。

結局部品は月曜日発注で翌日火曜日に入るとかで、

組み付けすれば火曜日には渡せます、と。

でも火曜日時点では連絡は無し。

今日夕方まで待って連絡無ければ、また催促の電話を

しないと、と思ってたら電話が掛かってきた。

できました、と。

やれやれ、一安心である。

でも私の心の声は、「おいおい、火曜日には渡せる、

て言ってたのに、何で今日なのよ?」

です。

まあどのみち今日はあいにくの雨なので、

明日にすることにしたけど。

結果的には修理完了してめでたしめでたしだが。

でも今回の仕事には少し不満がある。

 

まずお客様は車を預けた以上はいつ上がるのか、

それといくらかかるのか、が心配なんです。

前もって預ける日もお互いに確認しあって、

この日以降ならいいです、という相手に合わせて

車を持ち込んだわけですから、

少しでも早くしてほしいです。

私的には週末には返してもらえると思ってました。

そんなにヘビーな作業でもないでしょうから。

いや、結果的に日数が掛かること自体はよくある話、

それは仕方がないと思います。

でも私が一番不満なのは、経過連絡が遅いということ。

1人で接客から作業までこなしている小さなお店ですから

ある程度は仕方ないんですけど。

でもせめてこまめに連絡は欲しいんですよね。

それと曜日を切ってできるというからには、

やってほしい。

出来ない場合はこうこうで理由があってできない、

申し訳ない、と一言連絡さえあればそれでいいんです。

そうした遅延に対する謝罪や連絡がないまま、

出来ました、と連絡がきても、ということ。

これは商売としての基本です。

恐らく自分自身で火曜日にできます、と言ったこと、

それ自体を失念しているか、

あるいは適当にその場をやり過ごしたのか、です。

こうしたことをされると、客の立場としては、

次はもう頼みたくないな、となってしまうんです。

そんないい加減なキャラをわかって付き合いするような

お客ならいいんでしょうけど。

客とお店との付き合いは友達付き合いではないんです。

ビジネスである以上、真剣に対応してもらいたいです。

言った、言わないの水掛け論をする気にもならんです。

俺は客やぞ、

と威張る気もないし、客とお店は対等だと思いますが、

 

こんな対応ではお客が離れていきますよ。

 

 

 

 

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    筋トレは10代後半から始めましたので既に40年近くになります。

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    その内容を差支えない範囲で書いていきたいです。

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    この車についても書いていきます。

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